Telefónica escurriendo el bulto y Jazztel admitiendo su error

Parecen que las entradas de este fin de semana van de problemas con las operadoras.

El problema con Telefónica es que uno de mis teléfonos, desde hace unos meses, hace un ruido extraño. No es de la línea pues tengo otros dos teléfonos, de propiedad, conectados a la misma línea y no hacen ruido alguno. Descartada la línea, debe ser el terminal de Telefónica. Esto ya me lo confirmó el técnico de Telefónica que estuvo ayer en mi casa para solucionar unos problemas que tenía con la línea [Pasando de Telefónica a Jazztel].

Llamo a Telefónica y lo primero que me dicen es que no facturamos con ellos. Les digo que efectivamente me he pasado a Jazztel, pero que tengo problemas con el teléfono. Me dicen que eso debe solucionarlo Jazztel, a lo cual replico ¿entonces la factura de Telefónica en concepto de mantenimiento de línea y alquiler del terminal exactamente a que se deben? Evidentemente estaba pillada. Me dijo que enviarían (en futuro, pero futuro muy lejano) un técnico para comprobar si era del terminal o del teléfono. Lo tenía fácil, les dije que ayer mismo estuvo un técnico en mi casa y me confirmo que era del teléfono. Resultado: Ya me llamarán. ¿Hummm?

Los de Jazztel no tiene perdón. Al darme de alta especifique claramente que quería un router wifi, al día siguiente llame para asegurarme que en mi orden de alta se había especificado un router wifi: todo estaba correcto. ¿Que recibo de Jazztel? Un modem Sagem Fast 1200. ¿Qué entiende Jazztel por wifi? Por cierto este terminal no me funciona con Linux.

Llamamos al servicio de atención al cliente de Jazztel 1565, al menos es gratuito (como debe ser). Hacen una serie de comprobaciones y me dicen que me enviaran (otro futuro lejano) el router wifi que solicite. Me preguntar si mientras tanto puedo conectarme con el modem que tengo. Le digo que no, que no me deja configurarlo desde Linux. Obtengo el típico espere un momentito y me dice: "Si, vera es que el terminal que le hemos mandado no es compatible con el servicio que usted tiene contratado" Yo tengo contratado Jazztel 20 Megas y tengo constancia de que hay gente con este modem y Jazztel 20 Megas [1], [2] y [3]. Sin embargo quien se atreve a replicar a la señorita de que este terminal es compatible cuando uno quiere precisamente desprenderse de él por dos motivos principalmente:


1.- Yo quiero un router wifi. Con él que podré, entre otras cosas, jugar a juegos de la PSP que soporten el modo infraestructura.


2.- El Sagem Fast 1200 dicen que se cuelga mucho, sufre desconexiones... Aquí un post de ADSLzone con los errores más usuales del Sagem Fast 1200.

Aunque estas cosas ya sabéis también como son. Cuando algo no te funciona como debería o como tu esperabas escribes sobre tu experiencia ejerciendo tu derecho al pataleo pero si te va bien no sientes esa necesidad tan imperiosa de escribir de la bien que funciona.